去哪儿买的机票因为生僻字未登记 退款不退全款

非常感谢之前315网站的协助处理。 通过去哪儿网平台在逍客旅行网上订购中国厦门航空公司9-27日 22:15起飞的航班 MF8272，订单号：xkw130920205214794，订单号名字有生僻字，按照网站的提示，写成全拼音的chen/jingze，拿到登机牌无法登机，先后找去哪儿网、逍客旅行网、厦门航空前后沟通了2小时，最后还是无法登机，只能另行高价买票，另买的票还是全拼音的，这种非个人原因导致的退票，没让投诉的单位赔偿自己另买机票的经济损失500多元及2个多小时的解决通话费，居然退票不退全款，故投诉！ 处理结果是网站电话通知了我LG退了300多元，他当时开会中，没有多扯，停了几句就挂了电话，然偶就说我们自己认可了写错了名字，先后2张机票，去哪儿网定的是chen/jingze，未能登机，后来机场厦航处买的机票是chenjingze，并无区别，我们并没有写错，2张机票都手写了字盖章，同样的机票，1张能用1张不能用，不管是谁的问题，既然是你们网站订的，那么你们得联系厦航，退我们全款。