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去哪儿网未经允许擅自将客户机票退票

投诉主题:去哪儿网未经允许擅自将客户机票退票
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:林女士
投诉时间:2014-05-15 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=144369

本人于5月12日在去哪儿网站上帮朋友李海艳购买5月24日 晚上2155温州至广州的机票,由于行程订错,本人联系上去哪儿要求退票,并告之订票方网上公布的退票费好像不对,要求按40%办理并回复15622348120的手机而非订单里的号码,因之前订过一些机票也有经验。后订票方直接联系到我156的手机告诉我这张机票只能按退税办理,因有些价格不一样,此舱位有时候是40%有时候退税,可以让我与航空公司核实,我就告之先不退,我去问下。等我问到航空公司时,得只真的只退税,我表示损失有点大,就问有没有别的办法,航空公司告诉我说要不就等航班变动,这种情况可免费改退,可就在这时我收到去哪儿退款的信息,此票竟然被无缘无故退掉了.联系代理商他们说是去哪儿来电要求他们退的,并且说联系了我15622348120的手机.现在我找去哪儿要求恢复订单或者按40%办理,但去哪儿拒绝处理,请协助!谢谢!

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