| 投诉主题：去哪儿网机票旅行网欺骗顾客不退机票款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：任先生 |
| 投诉时间：2013-10-20 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104730 | |
1、从去哪儿上面的机票旅行网订了2张10月17日大连飞北京的国航机票。临时有事，不能乘坐，电话改签、退票，客服人员都说不可以，只能退机场建设费和燃油费，当时受骗，只好答应不退机票款。之后，电话国航95583客服电话，国航告诉，代理销售的机票一样可以通过国航改签。 2、将此事投诉去哪儿10101234客服电话，客服告诉：会按照国航的规定处理改签、退票。 之后2次电话，又说，由代理商决定。 3、去哪儿和骗子代理商同流合污，欺骗消费者。
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