我于9月2日通过去哪儿网站预订10月5日甘孜洛客民宿客栈标准间6间，预付全部房款4080元。当时通过该网站图片直观看到该客栈住宿环境良好，干净，是一家比较有品质的酒店，才决定用较高的价格预订了该客栈。但当我们到达客栈后发现住宿环境之恶劣，房间内部墙壁脱落，床一坐上噶叽噶叽响，毛毯脏旧，厕所也非常脏，完全与网站提供的图片不符，根本无法入住！当时立马打电话与该网站客服联系，并将实际房间图片发与该网站投诉邮箱，客服同意与客栈协商退款事宜。在得到网站客服的答复后，我们一行16人只能在黄金周如此紧俏的情况下，临时找了间酒店入住！等我们旅游回来，客服打电话告知我，已经与酒店协商，最终结果为客栈只同意退房费的50%，我当时就明确告知网站客服不同意该解决方案。结果过了几天，我主动找该网站客房销售电话联系得知，该网站已经将房款全额打给了客栈，逼着我同意他们单方面的退款协议。如果不同意，他们连50%的赔款都不会打给我！我认为作为一个为消费者服务的大型网站，应该有起码的核实义务。该网站显然没尽到此义务，还大言不惭的说，是酒店提供的图片给他们，他们直接就放到了网上，也许是几年前的图片了，这是对我们消费者来说是极度不负责任的表现。该网站和客栈这种欺骗消费者的行为，不但未进行道歉和赔偿不说，还强制要求我们消费者对此造成的不良后果来买单，确实让人心寒！！
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