投诉主题:购买特价机票不能全额退款

投诉日期:2013-02-01 投诉地区:浙江省投诉人:张先生

1月15号购买了去哪儿网特价机票，从杭州到广州3月1好起飞，由于行程改变需要退票，但去哪儿网给出了答案是不能全额退款，只能退燃油和基建费。于是致电东航说可以全额退给去哪儿网。但是去哪儿网为什么只能退这么点给消费者呢。在购买时也没有特别提示不能退票和改签。去哪儿网这完全是属于霸王条款，希望315能够给消费者一个维权的机会。我的机票订单号：ibi130102191223663

投诉目标：去哪儿网