2012年9月27日，通过去哪网（网址是http://www.qunar.com）里的合天商务（客服热线: 020-36609699 投诉: 13922299215 通信地址: 广州市白云区汇桥路19-37号202-8铺）预定了2张由沈阳-三亚往返，10月9-14日的机票，当时有个叫王璐的名字，错写成了王路，当时发现错误的时候已经汇款成功但通过去哪网查询，当时票还未出，于是马上申请了改签的请求，但合天商务已已经出票为由拒绝改名字还建议我们退票，但退票费1570，而且即便退票了买的保险往返40不给退。
我们特别不理解于是打了南航的客服95533，把客人的票号 7842351411074给客服工作人员查询后，客服2519号明确表示此票可以改名字，需要代理商往南航打电话来更改。可是现在问题是合天商务就是不给改，只告诉我们能退，我们应该怎么办啊？
麻烦315给处理下。而且我通过这件事查了下这个合天商务，在我之前也有过这样投诉，像这种对消费者不负责任，坑蒙拐骗的网站就该叫停。
