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去哪儿网退票手续费问题

我于8月3日在去哪儿网购买西宁至西安的机票,由于重复购买了两张机票,于是退了多购买的一张机票,当时客服告诉我要扣92元的手续费,我当时同意了,第二天另一个电话打给我说要扣除138的手续费,我想反正也是自己够重复了,扣就扣吧,过了两天退款到我账户的时候发现实际扣除了149元,其实钱数量是不多,但是这种肆意扣款,无理扣款的行为我一定要投诉,我要求网站出具扣款的依据,如不能出示,或者违反了相关规定,我要求退还多扣的部分以及向我本人道歉。
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