7天免费试用网络诈骗

20120528晚6、7点左右，本人先后使用两个邮箱地址（A、B）注册英孚Englishtown在线网络课程，但不记得用哪个账户申请了7天免费试用，晚9:15分收到建设银行龙卡信用卡（VISA卡）的1美元预售款通知。由于网络故障断线一段时间，再次进入英孚englishtown,用一“A”登陆不上去，另一个邮箱账户“B”能登陆上去但确无7天免费课程的。我致电信用卡中心，证明1美元预售款确实生效。 第二天我即致电英孚客服，给我的答复是“A”不是注册账户，“B”是注册账户但确实没有预定7天免费课程。确定我的两个邮箱都没有成为网络课程的学员的。”。 我怀疑是否输入错误邮箱生成了英孚的账号，想要在7天内找回来取消免费试用。但我又不确定是不是英孚的网络故障导致我正确的注册账号确登陆不进去。我从5.29起积极联系英孚，希望他们通过我提供的电话号码或信用卡号码等个人信息查询到我的账户信息，未果。 这期间我并未接到任何英孚客服的课程预定成功信息，银行信用卡查询6月未出账单也无扣款提示。直到20120615接到上海英孚发来的耳机，我即刻致电英孚客服，他们让我确认里面有无发票、课程信息等，但里面除了耳机什么都没用，我不知道到底是怎么回事？不是说我并未成为英孚网络学员吗？ 我马上联系英孚客服询问耳机由来，客服沈小姐让我暂时保存耳机，说查到后马上跟我联系，20120619她告知我查询到有“C”（与a邮箱账户及其相似）这样一个账户已超过7天免费试用成为正式学员，提醒我使用此账户登录，我使用这个账户登录竟然成功。此时我才明白当时注册成功并申请7天免费试用的“C”，但C是一个错误邮箱名根本收不到邮件，我再致电建设银行才查到20120606英孚已从境外扣款约480美元。 20120528至20120606这7天内我一直在努力寻找解决办法，我向英孚及时提供了一切可以提供的信息我所知的账户、信用卡、登陆信息，希望帮我找回这个信息，并多次反映了如果此账户若成功注册希望取消7天免费试用的意愿，而20多天来英孚没有提供给我任何账户的信息，直到20120619英孚反馈的是：有一个疑似你的账户我们现在找到了，但已超过7天没有及时取消，无法退款。 这个结果让我无法接受，而我根本就无法预知遗失的账户的存在性，也无法在7天内及时登录取消。只能借助英孚给我反馈的信息，我失去了在7天内取消课程的权力。我承认我的笔误可能是一个原因，但英孚是否也有这个告知义务，至少“C”这个账户是有留有手机号码、联系方式的，竟然没有一个课程顾问跟踪这个客户，导致他的客户根本不知道这个注册账户、根本不知道他的课程预定状态，在20多天内客户没有享受到任何应有的课程服务。 我现已向信用卡中心反馈这个信息希望冻结这笔消费，也将此事件再次投诉至英孚，它们暂时冻结这个课程，但反馈无法退款。特此委托质量万里行网站帮我维权，万分感谢。