本人在去年9月以交行信用卡分期付款的形式购买了英孚2年共计8个级别的课程，目前已经付款12期，但这一年期间由于工作方面的因素没有足够时间及精力去中心上课（上海新梅联合广场中心），只完成了一个多级别的课程，鉴于客观环境条件，未来一年也没有时间及精力去上课，今天去英孚新梅联合中心协商是否可以将课程暂停1年并且暂停剩余的分期付款，待一年后有时间再开通课程并且恢复分期付款，被告知无法实现，于是提出能否终止课程，并退还相应款项及终止分期业务，中心工作人员表示他们无法受理。
作为消费者我通过24期分期付款形式共计3万余元购买英孚的产品（即英语培训课程），但实际上目前已经付款4个级别而只使用了1.5个级别，考虑到客观原因以及防止后续的损失，我想将课程终止，并且能退还未使用的课程欠款，同时也愿意承担一部分终止课程的费用。但是英孚告知此课程一旦购买就不能退，而且除了天灾人祸这种情况也不予中途停课。这样的条款未免过于强制性，极易造成消费者的损失。
希望此事能得到妥善解决。
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