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英孚教育

投诉主题:英孚教育
投诉目标:英孚教育 投 诉 人:李先生
投诉时间:2012-04-17 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

因为接到英孚的推销电话,而我正好也想提高一下英语水平,所以2月28号,我到英孚淘金路中心去了一趟,工作人员用尽各种营销说辞,说什么只有当天咨询当天报名就能享受几千元学费减免,然后会有学习大礼包相赠等,并且课程费用马上会涨价之类的,然后向我推荐了一套课程,6个阶段,28000元钱。 本来当时我不想办了,但是那个工作人员信誓旦旦说可以试听2周,2周内如果不满意可以退学,我说太贵了他就说可以办交行信用卡,分24期,一个月只还1000多点儿,并且利息由英孚来承担,我实在熬不过两个多小时的说辞,于是在她的多重诱导下,我同意先办张交通银行的信用卡,但由于信用额只有21000,所以就答应他们以后等这个卡办到手了了(一般银行大约半个月办卡期),再通过其他信用卡共同完成支付。 我一直以为收到信用卡之后我不激活,到时候就不会产生什么问题。 接下来由于工作很忙,所以并没有去过多斟酌英孚的营销手段,直到3月13号收到交通银行的催款单,我的信用卡已支付21000元,分24期每月要还875元,我立刻打电话给交通银行,得知我的信用卡竟然不需要激活就会刷卡消费,我这时才在网上查了下,这点正是英孚和交行搞的针对大额消费的支付办法,一般的机构消费是不可能这样的。这一点英孚的销售人员和当时交行的人当时都极力向我隐瞒,他们知道如果我知道自己一下子就消费了那么多,是无论如何不会去学的。更主要的是他们当时一味地诱导我消费,竟没有给我任何办卡签字资料等。我要求银行推掉这个业务,银行说消费已发生,只能完成消费以后才能停卡,或者找商户退款! 然后我又联系英孚,要求取消课程,退还扣款,销售人员告诉我已经过了14天,无法退款。 于是我提出自己对这笔支付存在疑问,没有继续支付的能力,更加没有兴趣继续学下去,必须退款,他们却说在英孚是不可能退款的,我多次找到他们,并且说除了14天退款,另一条学习效果不满意退款的证据,比如入学时承诺的课程无限制,随时都能约上,可是所有学了英孚的人都知道,你得先完成他在网上的课程,才能获得所谓的极为有限的预约卡,所预约课程质量也不怎么的,然后你只有在网上正确率达到75%就会进入下个单元,那样你学完每个阶段,都会是达到学习效果喽,所以这所有的一切根本就是英孚设的一个局,如果按照他们得分进度,你得是专职去学英语,那样的话还用得着他英孚吗,是个人都能学好! 其实这么多年英孚投诉不断,他却不在学习效果上多下功夫,而是重点改进营销手段和免责规定,完全致广大消费者的利益于不顾,每天在北京、上海、深圳、广州等各大城市都在上演消费者对英孚的控诉,不仅是学习效果不满意,更有接到他们电话不去咨询的话,他们就天天骚扰;去了不报名他们就人身攻击;在14天内提出退款的他们极力推脱,直到你没有精力去跟他们争取,他们知道消费者没有精力跟他们耗,他们一大堆人整天就在那儿研究怎么对付消费者,怎么钻法律的空子…… 鉴于以上种种,我誓死捍卫自己的权利,发誓与投机者抗争到底,也希望国家行政部门能够为我们消费者伸张正义,严惩侵犯消费者权益之行为,愿所有消费者都团结起来

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