投诉主题:大连普照假日酒店订房部客服人员态度蛮横无理

本人于2012年4月9日第二次团购大连普照假日酒店消费券一张，在连续两周的预定中，客服人员均表示无法提前三天进行预订，希望我次日上午8点半下午5点半致电进行预订。在第一次进行次日预订时，本人上午8点40分左右致电，客服表示无房，希望我加40元升级套房，我表示拒绝并示意下周再进行消费。4月17日下午，本人再次致电预订本周末消费，仍被告知无法提前超过三日预订，并被保证次日致电预订一定有房。4月18日早10点半，与上周同样的事情发生，客服再次表示无房并希望我加40元升级为套房。此次事件中我希望大连普照假日酒店订房部客服人员提供工号及姓名，被无理拒绝，并说“贪便宜团购就是这样的后果”“你不加40元入住就没有权利知道我的名字和工号”“我明天就离职了告诉你名字你也找不到我”“如果你昨天执意要预订肯定能定上”“谁让你不早点起来打电话的”等语句，态度蛮横，将事件所有的责任归咎于消费者。虽然此次交易未成功，但是客服人员如此之态度如何让消费者选择将自己的钱花在这样毫无诚信的企业之上？！此次团购是否存在附加40元的消费陷阱？大连普照假日酒店服务态度为何如此恶劣蛮横？希望有关部门协助，避免更多的消费者因此而受影响。谢谢！