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投诉主题:京东商城销售问题电视,不予退换


京东商城不退还长虹电视

 

     我在京东商城于2月19日购买长虹电视一台:因为当时收货是包装完好无损,(京东有包装完后签收记录),并且没要求当时开箱验收,所以没打开直接运到内蒙。货到时包装还是完好,(有照片记录,且该记录都为长虹售后记录)请长虹售后来打开发现屏幕开裂。

      向京东提出要求换货,请与解决,客服说第三方运输后不与解决(这个要求无论是购买时还是送货时都没有被提醒或要求),让我们与厂家联系。

      我与厂家联系后,厂家(长虹)回复说,购买商品15日之内都归商家调换,并且厂家售后也鉴定该商品为质量问题,不是人为或者运输造成损坏(长虹售后有记录证明)

       我再次像京东提出换货申请,京东不予答复与解决,恳请质量万里行帮助协商解决!

 

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