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神州租车公司故意扣押押金预授权并用违章押金获利

2013-03-01 16:45:04    北京市    张先生    点击:

     1.本人在1月11日于广州租用其车辆,并在广东省内驾驶。在租车时以信用卡预授权方式预付车辆押金8000元,并在14日还车时预授权支付违章押金1000元;按租车协议,应在还车时取消8000的押金预授权,实际还车时工作人员表示取消刷卡未能成功,会联系银行马上取消,当天下午电话联系时表示已经取消预授权。但在2月上旬我在银行办理业务时,经银行人员发现该8000元预授权并未给予取消,并且将在一天后到期,在本人向银行信用卡中心电话申诉后反馈将自动取消预授权,但目前是否真的已经取消还在核实中。此事如我未及时发现,是否将被消费8000元?欺骗消费者,存在恶意消费隐患!!

     2.还车后我从广州回到北京,在1月25日接到神州租车客服电话通知在租车期间产生两起违章,需要我网上处理;在25日-29日间,我多次致电核实违章情况,客服确认只有两个违章并不提供代办处理,必须本人处理;我于1月29日完成了处理,网上支付了违章罚款和网站的代办手续费450元,并接到神州的确认反馈。 但在1月30日后,又再次接到神州通知,还有额外的一个违章需要处理,此违章产生3分的扣分和500元罚款,如需代办需要费用共1000元;此时再联系相关代办网站已经临近春节不在受理业务。再次同神州客服联系此事,明确表示,要么他们代办处理缴纳费用1000元,要么春节前不处理完成,到期他们自动扣预授权1000元!无论怎样,均会被额外扣费!我的预授权已经在2月10日后被强行扣除!

    此时神州的一系列操作明显是为了多赚代办费用,先分开通知违章以减少单次处理额度,以避免违章罚款加在一起减少了其赚的份额;再在处理时限前通知并强行扣款,让消费者没有处理的时间! 一次租车两次连续被侵害消费利益,也体现出神州租车公司的消费陷阱,希望能引起重视,避免更多人受害!!!

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