DELL质保期内屏幕黑斑拒绝保修

2013-08-19 15:04:14 安徽省张先生点击：次

戴尔电脑

2011年11月份购买dellN4050一台，至今硬盘、摄像头均曾出现质量问题已经售后处理。前段时间屏幕出现小黑斑，且越来越大一直扩散。 2013年8月17日至合肥市立基大厦11楼dell授权售后点送修，得到答复是不予保修。称人为物损，但没有任何合理解释。联系dell客服得到的答复也是说绝对是物理损坏，不予保修。其解释完全没有逻辑性可言，质量问题怎么排除的？谁主张谁举证！质量已经如此，售后岂能这般不堪？？？？？？