我向著名英语培训机构英孚教育中山公园中心（以下称“英孚”）咨询了有关英语学习的内容后，于2012年4月5日交费28440元报名。后因为以下原因我要求退学并退相应的学费，英孚以他们的霸王条款为由强行、蛮横的拒绝了我的退学理由。并以相威胁的手段要对英孚负相应的法律责任。我认为从向英孚咨询报名、通过网络及面授上课及与英孚进行了一系列沟通，英孚根本没有履行其承诺，一直在忽悠学员，特向贵工商所提出投诉。具体过程如下：
一、忽悠学员交费、报名，掩人耳目签订“协议” 首先，英孚工作人员给学员制订所谓的学习计划，说服我按其要求交纳培训费，反复承诺学不会全额退款，于是我交纳了8个级别的培训费共计28440元。然后，工作人员将一张题为的单子（事后发现在其右上角极不醒目的位置上标注了“客户协议”）递过来要求我在上面签个字（当场都没有给我，找了理由说要校长签字两周后才拿到，等我拿到所谓《英孚高效经典课程》单和发票时都已过了14天内所谓的无条件退款的时间了），由于工作人员未做任何讲解或说明，我考虑费用已经交过了，对于《英孚高效经典课程》中费解的表述没有仔细阅读当即签了字。退一步说，即使我当时仔细阅读了《英孚高效经典课程》真的提出异议也无任何修改权利，因为培训费已经交了。二、教学网络使用不便，面授教师与承诺不符接下来开始上课。由于英孚主要是通过网络进行教学，需要学员自行完成一个单元的网络课程，再通过网络预约接受两次面授课程。需要特别说明的是，不完成规定的网络课程无法预约面授。我学习时使用单位的宽带网络，正常情况下完全可以操作并学习，但英孚所谓的网络课程基本无法登录， 严重影响了学习进度及效果。偶尔约到了面授课，上课的老师并非英孚工作人员所说那么好，态度也极其恶劣(比如：甚至我去上课，有听不懂的地方问老师，老师既然说你单词量也太少了吧！你还是回家多背点单词吧！我很生气，如果我单词量够好还来你英孚做什么呀！也太伤人自尊了吧！)。三、“学不会全额退款”完全是谎话通过网络上课程，学完每个单元后系统会给你打分。学员如果学得不好或得分偏低，系统不会进入下一个单元，学员不得不检查、修改（每项练习后面附有答案），只有正确率大于75%才能进入下一个单元继续学习。如此一来最终学员都会通过，英孚以此为由说你学会了，怎么可能退款？即使真的学不会，本人制定的两年半课程也会自动终结。四、坚难的退课谈判由于对上述内容的一系列不满，严重影响了我的学习情绪及信心，遂于今年6月30日提出退课，在7月7日英孚人员才于见面。我与英孚人员面谈后被告知退费不可能，并一再向我强调退款想都别想，这让我十分的气氛和懊恼。由此我认为英孚已无任何诚意综上，我认为英孚以欺骗的手段引诱当事人交费，出示由英孚制定的格式合同要求学员签订学员根本无任何修改的权利，以醒目的《英孚高效经典课程》掩盖其签订协议的真实目的，协议的内容显失公平，协议的履行毫无诚信。以上事实严重损害了学员的合法权益，违背了《合同法》平等自愿、诚实信用的基本原则。特向贵工商所提出投诉，要求英孚退还本人未学
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