去哪网不作为代理商收款后加价

2013年8月10日通过去哪网预订三亚亚龙湾红树林度假酒店园景房三间，入住时间2013年9月19日。随后选址去哪网代理商海南酒店预订（电话089866750419）提供的该商品。该代理商在去哪网上有有房保障的标志。8月10日10点53分收到去哪网订房短信通知，内容为：确认有房，请尽量在30分钟内支付。接着，本人立即网上付款，10:55分收到去哪网短信通知：支付成功，支付金额2589元，您只需出示入住人有效身份证即可办理入住，预订代理商为海南酒店预订。 下午3点19分，一个自称为去哪网工作人员来电（电话089866750419）说我预订的房间没有了，说可以每间房加钱100元升级豪华园景房，一共300元。我当时正在大剧院看电影，怕真的没有房了，电话里没有拒绝她的提议，后来挂断电话后想了一下，电话是海南的，不像是去哪网的电话。我记得去哪网是有有房保障的，并且短信提示我确认有房，我才付款的，去哪网的订单上也明确写了，代理商会按此价格为您安排房间，如代理商联系您告知无房或要求加价，请致电去哪儿网投诉：10101234。于是我拨打了投诉电话，反映了情况，第二天我又在去哪网上书面投诉，遗憾的事，我一直未接到去哪网的处理意见，接下来的一个星期里，我打了三次去哪网电话询问处理结果，前几次说还没有处理，后一次说已经移交正在处理，我当时抱怨去哪网怎么这种处理效率。2013年8月15日晚上去哪网打来电话，说我已经与海南酒店预订协商，海南酒店预订过会会打电话给我，我回复说，上次致电你们咨询这个事情是由去哪网答复我，还是海南酒店预订答复我，你们说是由去哪网答复我，怎么现在又说让代理商答复我。后来工作人员挂断了电话。 在投诉后的一个星期里，一个自称meng经理的代理商工作人员多次跟我沟通，意思还是要我加钱，后来她提出来费用他们承担一半，我承担一半，我没有明确拒绝，也没有无条件答应，事情一直没有结果。 我现在要投诉：1.去哪网不作为；2.去哪网一直作为第三方的姿态，我收到的短信都是去哪网发的，不是代理商直接发的，去哪网负有保障有房的责任；3、海南酒店预订也应承担有房保障责任。