去哪儿网机票订购不退款

去年9月，我通过去哪儿网搜索在百益顺程订票公司订购四川航空公司的北京到成都的往返机票，北京到成都市2011年9月9日，我因临时行程变化没能登机，随后我在网站上申请退机场建设费和燃油附加税，并清楚说明只取消去程的费用。当我9月13日到达成都双流机场准备回京时，被告知回程机票已取消，电话联系百益顺程订票公司，对方告诉我回程的票也被退了，因为是往返机票。这此期间，我没有收到任何人跟我解释往返机票的关联性，并且我也注明了只退9月9号的机票，导致我只能在机场另外购买机票返京。订票公司说会在数日后将机场见沈飞与燃油费加税通过订票时使用的信用卡退返给我，但我至今没受到任何返款，希望寻求帮助得到一个合理的说法。