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东风悦达起亚智跑新车导航黑屏

2012-12-06 09:54:39    中国质量万里行        点击:

智跑新车导航黑屏 厂家称不可能退车

  今年9月8日,杨女士在辽宁铁岭庞大龙华庆汽车销售有限公司4S店,购买了一辆东风悦达起亚智跑车,9月13日,使用导航时,黑屏了,过了一会儿又好了,杨女士没当回事。过了十来天,杨女士正在倒车,忽然显示屏图像全无,一片漆黑,杨女士一惊,赶忙踩下刹车,险些撞到路上的行人。

  杨女士把车开到4S店,工作人员查看后承认是出厂带的毛病。

  “这款车还有个不带导航的,卖19.28万元,开始我们准备买不带导航的,买完后装原厂导航,可是人家都说原厂导航不如原车带的,我才多花了了15000元买了那款带原车导航的车。”杨女士很后悔。

  杨女士要求换一个原车导航,4S店称“只能更换原厂导航”,杨女士想退车,4S店称“汽车牌照都上了,不能退”。

  杨女士只得让步,同意换导航,但要求赔偿。导航换好后,厂家和4S店的服务又打下刹车,险些撞到路上的行人。

  杨女士把车开到4S店,工作人员查看后承认是出厂带的毛病。

  “这款车还有个不带导航的,卖19.28万元,开始我们准备买不带导航的,买完后装原厂导航,可是人家都说原厂导航不如原车带的,我才多花了了15000元买了那款带原车导航的车。”杨女士很后悔。

  杨女士要求换一个原车导航,4S店称“只能更换原厂导航”,杨女士想退车,4S店称“汽车牌照都上了,不能退”。

  杨女士只得让步,同意换导航,但要求赔偿。导航换好后,厂家和4S店的服务又打说的差价问题。

  东风悦达起亚厂家表示导航和其他商品一样,都可能出现问题,目前技术上还不能解释为什么会出现问题,对于出现问题的导航产品,只能按保修政策走,发生在杨女士身上的事,不能保证其他车辆不出现,目前来看这个问题不存在共性。

  在消费者看来,买车如同抽奖,买了个问题车,不甘心认栽,退车又不可能,心里不是味儿,一家老小愁得寝食难安。

  “新车出现了问题是不是只能维修,有没有可能退换?”杨女士的问题,问到了很多消费者的心坎上。东风悦达起亚厂家解释“汽车是特殊商品,没有7天之内无条件退车一说,退不退车也不取决于上没上牌照,如果车辆出现重大问题,消费者可以和4S店协商折价退换,至于折价的比例也需要协商决定,只要4S店同意退就可以退。

  一般来讲,退车很难,尤其是那些已经上了牌照的车辆,手续会相当麻烦,二次销售对其他消费者也是不公平的。

  如果厂家回收再组装成本高,没有厂家会这么干。

  就整个行业来看,如果出现问题消费者就退车的话,汽车市场就乱了。”

 

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