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投诉主题:联想乐phone通话质量太差借口何其多

     我於2011年4月13日买了一部联想乐phone手机,并又花了168元一起购买了二年的延保服务。在手机的使用中发现我的乐风手机存在质量问题,我到位於深圳福田区深南中路2038号爱华大厦1栋2楼的联想售后服务处做检测。

     报修的故障是 :1、手机信号太弱也不稳定,通话中经常掉线和听不清,在房间内和在稍为偏僻的地方一般不能进行正常的通话.有时用手握着信号就能少一两格。2.通话时间稍长有时就会出现自动关机重启现象。3、在系统设置好定时开关机有时不能自动开关机。我的联想乐风手机从2012年3月就开始了漫长的维修之路,经过多方投诉只到今天,还是维修无果投诉无门。

      在我的联想乐风手机维修过程中,联想售后连续给出了多种检测结果,始终在“没问题””有问题””没问题””有问题”中变来变去,8月22号联想的工程师焦痣龙来到我处现场测机,在同样的环境地点我的联想乐hpone手机要不就是没信号要不就是信号跳动的历害,而我用来做信号对比的一部山寨手机和一部三星手机却是信号正常,联想总公司到最后却是以没问题来解决我的投诉问题,我问遍联想所有和我联系过的工作人员,没有一个人能够不自圆其说的给我一个不自相矛盾的解释。我的手机在最后的一次维修从6月22开始到7月23日拿机依然没有维修好,并且也在更换主板的单据上已注明“信号问题未改善”,可到后来联想方面又都改口说我的手机没问题。

     经过消费无忧网站的联系在9月6号终于联系到联想的一位的工作人员赖小姐,她说她是负责跟进处理我投诉问题的负责人,她给我的解释我比较满意。在联想终于有人承认在同一环境下别的手机都能正常通话而联想乐风不能正常通话那就是手机有问题,她也是唯一说联想手机能够保证正常的通话功能是联想手机最基本的要求唯一的一个工作人员,她是联想公司里和我联系中唯一没有拿什么“主板参数”“通信模块”来搪塞我的一个工作人员,我原以为在她那里看到了解决问题的希望。可是9月7号又有一位联想的工作人打来电话,自称是联想手机的生产厂家的工作人员,她首先就告诉我先前和我联系的工作人员赖小姐向我表述的一切都不算数,说她无权处理我的问题。她又用了一个新的名词“通信波长”来证明在同一环境下别的手机都能正常通话而联想乐风手机不能通话是多么的有道理是多么的正常。并说即使在正常情况下我的手机不能通话也不能证明手机有问题,这种强盗逻辑我不知道联想客服是那来的勇气说的理直气壮?她说联想手机通信波长是符合国家规定的,别的手机能通话是手机波段比较长对身体健康有影响,真是想不到联想对消费者的身体是那么的爱护有加。

      我的联想乐phone手机信号故障问题,联想方面现在是不理不睬,总是用“已为我的乐phone手机更换过主板”和“一份联想单方面出的一份自相矛盾的测机报告”加以搪塞和推诿。

      在这里我要把联想搪塞的借口一一进行驳斥: 1、我的联想乐phone手机信号故障问题联想售后连续出具了“没问题”“有问题”“没问题’的变来变去的测机结果,这些我是有视频为证。五月二十七日联想售后为我的乐phone第一次更换了主板,证明了我的联想乐phone手机信号故障是“真实存

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