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凡客为冒进埋单 末日促销让供应链不堪其负

      “末日促销”让凡客的供应链不堪其负。而对于凡客来说,这不仅是一次清理库存的行动,更是为未来产品线和供应链调整所做的准备。凡客,在为冒进埋单后,已经到了冷静回归的时刻。

     ■末日促销和道歉信

     2012年底,凡客诚品CEO陈年给消费者带来了一场“惊世骇俗”的促销和一封“痛定思痛”的道歉信。 “双12”促销季也是凡客开始末日促销的起点。所谓末日促销,除了迎合了此前一直宣传的所谓“世界末日”的到来,同时也暗示着凡客清理挤压库存的决心。

      凡客页面上出现了大量令人难以置信的9元服装。以雪地靴为例,仅“双12”当天,销量就接近了5万双。 消费者的购买热情显然超出了陈年的预期,然而,这种热情对凡客来说并不是一个甜蜜的负担,摆在眼前的是对其运营能力的考验。

      2012年12月19日14点,凡客系统显示,各地仓储积压的待处理订单接近100万单。也就是说,有近百万用户的订单将会延迟送达。

     无奈之下,当日,陈年在凡客诚品网站上发表公开信,为近日因年终促销超出运营最高限度导致订单延迟做出道歉。

      这是陈年第三次因为订单延迟向用户道歉。 “三天前,凡客供应链和仓储中心,已经拿出了紧急方案,优化各环节流程提升效率,同时启动了扩招计划。”陈年说。 尽管在运营上有些措手不及,但从凡客新一年的规划来看,此次空前规模的清理库存与接下来的战略紧密相关。

      上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺对新金融记者表示:“凡客是供应链和品牌失控的典型,凡客作为服装品牌盲目扩张,企图走一条‘品牌渠道化’的奇特路线,从衬衫到帆布鞋,最后到化妆品,再到桌子椅子,最后到拖把,进一步稀释了品牌价值,增加了供应链管理难度,最终双重不可控。”

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