投诉主题:昆明长水机场托运行李破损

投诉日期:2013-01-11 投诉地区:云南省投诉人:郝先生

我是13年1月8日晚19:45乘坐祥鹏航空公司8L9926客机由西安飞往昆明长水机场的. 本人新买意尔康牌皮箱一个,全新,到达昆明后领取皮箱时,发现皮箱外层破损5处.2处打伤,3处小伤,即和机场沟通,工作人员告知,我签过免责声明.所以不予理会. 1月9日,致电昆明12315,工作人员告知这是属地案例,应投诉致西安12315.后投诉致西安咸阳12315转致机场,机场告知联系昆明,等待解决.并且明确告知,此事应由昆明祥鹏航空处理.下午接到昆明祥鹏致电,不予赔付.(免责声明)! 其一,本人之前从未见过免责声明,是导游代签免责声明. 其二,免责声明真的能赋予你们破坏别人财物而不负责任吗?

投诉目标：昆明长水机场