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投诉主题:志高空调一年内修两次耍赖不开检测单

       我于2012年3月28日购买志高变频冷暖空调一台,2012年11月下旬使用制热时,空调出现p2故障,然后给售后打电话报修,维修人员上门检测说空调故障要换件,一个星期经我催促后,才给装上,使用一天不到,空调仍然出现p2故障,(我拍照留据)后报修,维修师傅说要再换一块板。大概半个多月,经我多次催促才给换上一块配件,换完后使用半天出现空调风速度不能调节,开机就是最大风,一会冷一会热,完全使用不了。

      于是我给售后打电话,(根据三包法,一年内维修两次仍不能使用的产品可以开鉴定单进行退换货)售后说安排师傅上门开单,结果两天后有一个人给我打电话,称自己是售后维修的,他说不能开单,要至少修个三,四次才能开单,我又给售后打电话,售后又说安排处理,然后又有一个人给我打电话,说志高只维修,不开单。简直是强词夺理,厚颜无耻,我跟她说三包法已经规定的我这个情况可以开机鉴定单,她说领导说了不让给开,要么我现在修,要么不修放着。

      现在因为这个空调我给厂家打了数不清多少次了,厂家一会一个说法,就是不给开单,就是修,本人对志高售后无耻的态度失望,也对志高厂家无视国家三包法的痛恨。买空调不仅是买产品,更是买售后服务。 希望能维护消费者的权益,根据三包法开鉴定单,3月28日到11月中旬报修前这段期间本人愿依三包法折价退机,只希望早早处理这个看着闹心的东西。

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