投诉主题:志高空调质量有问题

致工商局： 你好！工商局！本人在京东购买志高空调，空调质量有问题，多次向京东寻求退货，京东以要志高售后提出质检报告为由，一直拒绝退货，这严重违反京东商城上的7天无条件退货！ 详细情况是这样的： 2012-07-13 10:12:13 在京东购买了志高（chigo） KF-51LW/C33+N3 2匹 立柜式家用单冷空调（白5） 14号京东送货上门，然后联系志高售后上门安装空调，安装师父来后，拆开包装才发现空调有多处撞伤痕迹。 旁边是安装师父，说这样应该没事，我就忍了，好用就行。上门安装师父是打电话给志高售后，志高空调安排的，后来才知道全部都是广州百信家电公司的，帮志高售后的。安装师父第一次上门安装空调，说京东购买的专用空调排座不能用，如果用排座烧坏了空调不给保修，无奈，只好花了100块购买了志高的空气开关，然后师父在墙上打了孔，把空调简单安装好了之后就匆匆走了，空气开关还是我自己安装上去的，结果，空调开了15分钟后吹出来的居然是热风，室内温度一直在32度左右，无奈，只好再打售后师父电话，师父说晚上过来看，晚上联系师父说，明天早上再过来。 15号早上再打电话给师父，师父说很忙，下午过来，下午再打师父电话，师父又说晚上过来，我直接火了，告诉师父再不过来我直接退货了，师父下午4点多才过来，检测之后说，是上次安装的不好，室外机放在阳台地面上，由于阳台空间不足，热量散不走，室外机启用了自我保护功能，自动关机了，所以才吹出热风，这是第二次上门维修了。安装师父非常不专业，然后安装师傅就简单地帮我们把室外机抬到栏杆外，然后就匆匆走了，以为终于有空调享受了。安装师傅是广州百信家电的，15号晚上，空调感觉还是不怎么制冷，室内温度还是始终降不下来，打给师父，师父总是推脱，我就查看了空调的安装说明，发现师父帮我们开的墙洞太大，而且没有密封，室外机也没有用铁架放到墙上，我就很火了，志高售后非常不专业，我就再打给师父，要求师父再上门把工作做好。 16号早上，志高空调的师父又上门来了，又说是上次没装好，这次花了130块钱购买了志高空调的铁架，把室外机安装到墙上，然后把墙洞密封起来，师父说，墙洞太呆，混泥土不够，只能就给我封住室内，还说他们都是这么搞的，我很无奈的，我只能自己用玻璃胶和水泥自己把墙洞封起来了，我非常怀疑志高的售后，后来发现原来上门的师父全部都是广州百信家电的，志高的售后真的非常的糟糕。安装好师父就走了。 16号晚上回家，发现空调晚上才能降到25度了，外面也才28度左右，但是始终降不下去，非常无奈，打电话问售后，售后说志高空调可以降到20度以下的，再打电话要求师父帮我们检测室内机出气口的温度，说空调出来的是冷风，不是冷气，制冷不够，强烈要求后，师父答应明天过来检测。 17号下午，五点多，师父过来拿了个温度计测试了室内机出气口温度，出气口温度在16度以上，刚开始还在20多度。十几分钟测好温度留下一句正常就又匆匆走了！我很生气，我公司的志高空调也是2匹，用了4年了室内机出气口的温度出来的是7度，用了几年的那个1匹的空调室内机出气口出来的温度都