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商品描述不清楚,误导消费者购买,商家拒绝退货。

我于2012年08月03日在京东商城(http://www.360buy.com/)下单(单号:281791387)购买:惠普Officejet J3606彩色喷墨传真一体机(打印复印扫描传真) 2012年08月06日收到货物,试用过货物以后,货物没有质量问题。就在我要确认收货的时候,家人要我帮他扫描个身份证,我鼓捣了半天也扫描不了。于是我给京东打了电话,京东客服让我给惠普售后打电话咨询。 我就给惠普客服打电话,惠普的客服告诉我,这一型号的机子只能扫描卷纸类的东西,硬的就扫描不了(后来我上网查询得知:这种是馈纸式扫描、另外一种是平板式扫描) 然后,我又去京东网站上看了这个货物的描述:描述中压根儿就没提扫描类型,更可气的是:京东的客服回电:“我们也没说它能扫描身份证啊!”(附上京东商城扫描仪的参数描述页面,见图。) 我就气愤了:身份证不是个特别的东西吧?很普通,买了个扫描仪,连身份证都扫描不了,我买它欣赏啊? 我觉得京东商城存在:商品描述不清、误导消费者购买且拒绝退货。我要求京东退货退款并且赔偿这几天来回的费用100元(打车费、电话费等)。 请315的同志们,帮帮忙。
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