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京东商城退货不退款

6月18日在京东商城购买了一套家电,因为他们配货原因直到7月2日才将货送到,后来购买的海信空调出现问题,售后出具退机单,京东商城于8月4日将空调拉走,至此再没有人主动跟我联系,多次打电话投诉,在线投诉都不管用,客服只表示尽快联系。
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