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投诉主题:志高空调质保期内不允质保

2011年7月11号在苏宁易购购买志高KFR-36GW 1.5P变频空调一台,(订单号11172167)。 2012年7月22号因为搬家申请移机,23号拆机,24号安装。安装结束以后空调无法使用,但是安装工坚持收安装费合计120元,我不同意,通过电话4008365365和客服理论,最终给予答复是移机费用是必须交,维修明天再安排,25号上午,检修人员来看了不到2分钟,就说这个是移机导致故障,需要把机器带回去维修,具体的还要花几百元维修费,因为志高是6年质保的,本人未能同意让维修工搬走空调,之后一直未有工作人员上门解决问题。我再次打4008365365却让我打4008198198,向4008198198说明情况后,说会安排人员上门检测的,但是至今没有人,而且一直和我说问题在解决中,我打了十几个电话,都是敷衍,其中2次我特意记下工号,分别是工号6360,6471给我都说2个小时内有人给我回复,我从上午开始一直打到晚上5点多,都没有人给我说明具体事件如何处理。
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