投诉主题:南方航空公司无故取消我已经订好的航班

我于2010年8月29日在中国南方航空公司官方网站订购了2010年10月1日长沙飞广州的CZ3375航班，并且已经支付票款，网站也已经显示了出票成功。但是在9月21日突然接到南航客服打来的电话说我定好的航班已经取消，并且只同意改签或退票处理，而且退票款还只能退到南航网站易E行卡账户内，提不出现金。对于南方航空公司的行为，给我造成损失和不便，作为消费者十分气愤和不满！！！ 南方航空公司已经严重违反了《消费者权益保护法》和《合同法》的规定。我在网站订购机票并且已经支付了票款，消费者和南航公司的运输合同就已经成立，南航就有义务如期履行运输合同，但是南航在没有任何正当理由的情况下，私自取消航班就已经构成违约，由于航空公司违约给我造成的损失必须给予赔偿！ （一）消费者享有公平交易和依法求偿的权利，购票合同规定由于违约造成的退票需要按票价的20%收取退票费，同样南方航空公司单方面违约造成的消费者退票必须要按票价的20%给予赔偿。 （二）消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，南航的单方面违约给我造成的退票，南航客服却说票款只能退到易E行卡上，只能用于下次再购买南航机票使用，不能提到自己的银行卡上。南航公司已经严重侵犯消费者的自主选择权，由于南方航空公司违约造成的退票责任都必须由南方航空公司承担，所以我要求我的机票款和赔偿款必须无条件退回到我的银行卡上。