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投诉主题:佳能5D2相机主板漏电 佳能中国不负责任

     我于2011.7.28在中关村(有发票)新购了佳能5D2单反相机,购买后基本没怎么使用,由于工作忙,时而使用一下,实话说总共用的天数不到二个月,就在2012.5月中旬用完后关上电源开关,在2012.5月26日下午拿着想去鸟巢去照照夜景练练手,但没想到怎么也打不开相机,毫无反应,回家后拿出电池一看完全没电啦,几乎为0,而后充满电装上电池,准备第二天再去,但第二天又开不了机了,电池已耗尽。另拿出充满的备用电池装上结果第二天电量照旧被耗尽。无奈以后只能照完相就把电池拿出来。由于下半年工作忙,经常出差在外就没去找售后维修。

     直到年底工作不忙,也就是2013.12.4上午去佳能北京快修中心(金宝街89号金宝大厦12层)说明情况后做了对相机好电池进行了检测,下午14:00 检测人员通知我说:检测结果是主板漏电,建议我最好不修,原因是需要换主板,费用2600多太贵了,不合算,不如先经将就着用,用后电池立即拿出即可。当时一听就懵了,我新买相机才用几次就出了主板漏电严重问题,我说那你们生产的佳能相机产品现在质量怎么这么差,还是品牌呢,怎么会出这样的质量问题,他回答说:“正因为这个型号买的快,市场好,问题可能多些。”当时心想:这么贵的相机出这样的质量问题,要不给解决好,一定要投诉。就问:你们能出检测结果或检测报告吗?维修人员说:能!好我马上去拿。于是14:30又去快修中心拿机器,在取东西过程中就和快修中心前台经理刘佳音提出:“我这新买的名牌相机在这么短的时间内发生这种严重的主板质量问题我作为顾客是不可接受的,你们打算怎么处理解决吧”,她提出2个解决方案:第一,可以给我更换再生主板,旧零件打五折,除修理费420元外,配件1109元便宜一半。第二,换新主板2638元钱。 我回答:第一种方案绝不能接受,本来新出厂相机主板都会严重漏电,旧主板旧零件还怎么能让人相信质量无问题呢,而且才保修3个月。第二种方案也不行,我的相机虽然出了一年保修期,但原因是生产厂生产的电路主板出现严重漏电质量问题造成的,不是我使用不当或其他原因造成的结果,责任完全在生产厂家,我凭什么负责这么多维修费用,不合理吧,也不能接受,现在的问题是你免费修理我还不乐意呢。

     另外在这期间快修中心的副经理藏建松冒充经理和我胡搅蛮缠,不讲理,态度蛮横。 后我上15楼要求找佳能中国有限公司(联系电话010-85139999)总部的人投诉,接待我的后来才知道是快修中心经理莫军旗冒充的,沟通期间态度更蛮横,说佳能相机无品质问题,相机主板漏电不是质量问题,毫无诚意,满口雌黄,说什么他能代表佳能中国总部高层意见,他能代表佳能公司形象。

      2013.12.5投诉到佳能中国有限公司(400-8222666-7)(金宝街89号金宝大厦15层)不予解决,只字不提电路板漏电责任问题,回复:付费维修。我的要求:一是无条件退货,二是赔偿我电池不正常多次放电损失(二块)外,免费更换新主板,再续保修期一年。

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