海尔售后欺骗客户

2014年3月27日，在天猫商城振泰恒立电器专营店，订购一台海尔卡萨帝DCA-48C,红色家用小型电冰箱，当时在商家网店上看过商家对此款产品描述介绍，是海尔授权、全国联保，48升无霜静音迷你，一级能效、冷藏稳定，无压缩机、超静音，颜色是红色。商家还承诺，按时发货，七天无理由退换。收到货后，发现颜色不是订购的红色，是酒红色，通上电后，冰箱根本不是超静音的，风扇嗡嗡响个不停。就此对此款冰箱和我要订购的商品完全不符。和商家联系后，商家给了4006999999这个全国海尔售后电话。4月5日，上门来两人，说是替别的商家来看看我冰箱的问题，通上电运行后，告诉我，机器没有问题正常，风扇嗡嗡叫也是正常，我就超静音的疑问咨询上门人员，上门人员说，噪音正常，机器运转起来，都是这动静。对这款产品很不满意。4月5日，就按商家承诺的七天无理由退货，在天猫提出了退货申请。4月8日商家同意了退货的要求。2014年3月9日，和商家联系退货事宜，商家叫拔打海尔售后4006999999电话联系。从4月9日起到4月15日，打了十五次电话，客服人员答复基本上一致，说是在一定的时间内，会有人联系我。一直没人和我联系的。海尔官方客户欺骗消费者，天猫商城以同意我的退货申请，叫我把冰箱发回去，可海尔送货的冰箱就一纸箱包装，里面什么衬垫都没有，海尔有专门的物流，发别的物流，货物安全没保障，就此问题一直不给明确的答复？ 现有证据：购机发票，天猫商城同意七天无理由退货申请，拔打4006999999电话录音 投诉请求：要求海尔出物流返回冰箱，退还购机款。