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苏宁出售缺陷电视不退货

投诉主题:苏宁出售缺陷电视不退货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-04-16 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=137593

3月19号在苏宁易购买的电视。电视已有缺陷,有重影,有严重偏色现象。 3月27日已开鉴定单。 按照苏宁易购上的政策“自收货次日起15天内,因质量问题,可以不扣除任何费用并退货”。 怎知苏宁易购用鉴定日期来刁难我。后来解决了 但苏宁又用鉴定单不合格为由拒绝退货。 按苏宁的要求,本人再找索尼上门鉴定,但这次索尼对开单各种推托。 完全无视电视的各种缺陷。之后还要求我自己去和卖场的机器对比,对比是否有偏色的问题,再把对比图片发给他们。 好吧,按索尼售后要求去卖场对比。 一经对比,不仅其他品牌的没偏色,而SONY的各种机器也是没有偏色。 (原图是白色图片。图中上图为卖场的机器,正常显示白色。下图为我的机器,偏色严重,变紫红色的。能看得出原图是白色的?) 怎知他们收到对比图片,不仅没承认缺陷,居然还说偏色是正常,还把这个缺陷归予顾客身上,说是我的使用习惯问题。完全无视电视的缺陷和问题。 后来我反问:“为什么其他品牌的电视没偏色?索尼其他电视也没偏色。就唯独我买得这部就有偏色的缺陷?” 怎知没有的来解答。只得到的答案是:“不能退机。” 完全没有解决问题的意思...完全是糊弄消费者。 3月19号买的机器。报鉴定缺陷的时间是3月26号。鉴定开单时间是3月27日。 怎知苏宁和索尼互相推卸责任又拖延时间。足足拖延了我半个月时间有多。 请苏宁易购和索尼尽快解决并原额退货!

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