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乐视商城买的S503版内屏碎裂

投诉主题:乐视商城买的S503版内屏碎裂
投诉目标:乐视网 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-04-16 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=137630

2013.12.11在乐视城买了二台s503D电视,春节前两天送上门,春节前事情多,一台安装另一台没有安装。一直到今年3.30日我把另一个电视通上电了,发现内屏液晶是破损的,而外观无损。马上联系了厂方以及售后4009009000。当时说让工作人员来看一下, 3.31日工作人员来现场拍照后没说什么就回去了。说等厂方通知(24小时内回复),而后几天一直没有答复(期间我联系售后说这种情况会安排为我换机的)。 直到4.5日接到客服电话说这种情况是人为损坏,不能给我换机,但这个情况是怎么个人为损坏,外表没有任何损伤。对客服的说法我不同意,客服说让专业人士回答我,4.6日接到010-59283185电话和我沟通,表示说他们会再派相关人员再上门查看。 之后一直没有售后联系我,天天打乐视客服电话,乐视网投诉,没有任何反馈信息,总是一个劲的说请耐心等待,至于其他的他都不知道,不清楚。 对乐视现在的无理睬的服务,无视消费者权益,对质量问题敷衍,给予投诉。

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