我在2013年10月1日在苏宁电器启东店购买了一台创维50E580F电视（发票号：132001281060），当时销售人员称电视的挂架需要另外出钱，底座是送的。考虑到家里的实际使用情况我们选择了底座，电视第2天就送到了，但没人来安装，也没电话，我在10月7日直接打电话给苏宁的售后（当时销售在发票上留了售后的电话13861975050），售后人员说这个是要消费者先打电话来才给安排的，当时给留了电话，地址，但没说什么时候派人来。第2天售后打电话过来说，我们买的这款电视没有底座，要来安装必须购买他们的底座（要40元）才能来安装。我说不可能，销售人员说的很清楚底座是不要钱的。售后人员说，不相信你可以自己打开包装看。我说打开了包装要是电视有什么问题谁来负责。售后说这他们不管然后挂了电话。想着不对，我在10月11日左右去了苏宁门店找了当时的销售，销售说底座是送的，但售后不是他们苏宁的，是外包的单位他们也没办法，然后她给售后打了电话，售后当时承诺会在14日给我们电话，然后去他们售后处（没告知售后处的地址，说会在电话里讲清楚）拿底座，然后来安装。电话地址又留了一遍。可一直到今天（23号）都没有电话。我又在今天上午9点多直接打了苏宁的4008365365投诉电话，投诉人员更离谱，他说包装里没有的东西是要收费。那我说这样我不要了，让他退货。他又说没质量问题是不退货的。那我问他怎么解决，他说明天（24号）安排人员来看下再说，也没给出什么实际解决问题的办法.
问题1：现在包装里不带底座是创维一家公司这样还是电视行业的都这样，还是就苏宁的货物特别点，不带底座。
问题2：苏宁售后的收费是售后自己做的主，还是售后和销售一起，更或者是售后，销售，供货商一起串通的。
问题3：这样的事情，是售后在欺骗消费者，还是销售在欺骗消费者，或者说是苏宁在背后导演的
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