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苏宁易购不按约定返券

投诉主题:苏宁易购不按约定返券
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2013-09-23 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=100131

2013年8月11日,参与苏宁易购网上抢购夏普电视一台,链接http://qiang.suning.com/rps-web/rp/showActivity_384569.htm,但目前内容已与当时不同。 当时活动中提到,如在8月31日前晒单,则可以返通用券300元。下单时送货时间定为8月26日,但苏宁在8月23日通知我,说此电视无法按期配送,将在9月3日以后配送。我当时提出异议,因为苏宁的缘故延误送货,将导致我无法参加晒单返券活动,苏宁客服承诺说,待送货完成后,可以延期晒单返券。 后来苏宁到9月3日并未送货,我多次询问,回答我说货又没有了,直到9月11日才送货,我9月14日完成电视安装后,发现原抢购链接内容已修改,晒单要求也找不到了,于是照着通用规则提交了晒单,并多次提醒苏宁客服申请返券,苏宁在线客服每次都说后台正在处理,电话客服曾经联系过我一次,说申请已提交,但始终都没有结果。 苏宁易购屡次拖延送货已经给我造成了不便,我希望苏宁能够信守承诺,将晒单应返的300全场通用券尽快发放给我。

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