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苏宁易购中秋购买海尔厨房臭气漫天

投诉主题:苏宁易购中秋购买海尔厨房臭气漫天
投诉目标:苏宁易购 海尔电器 投 诉 人:唐先生
投诉时间:2013-09-20 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=99576

打算9月18日搬新家,9月5日,在苏宁易购在线购买了一个海尔冰箱放进去,BCD-308W,9月7日,他们送货过来了。然后9月12日的时候,放了很多新鲜鸡肉,猪脚进去。 9月13日时发现冰箱冷冻室不制冷,跟常温差不多,我以为设置问题。就打海尔客服电话,指导了我设置。9月14日,打开冰箱一看,制冷效果不行,于是就申请保修,9月16日售后来了。明确告知不制冷。有问题,可以退或换,冰箱里冷冻室的肉类都臭了。 因为就要搬进来了,所以申请换货,这时客服要求有发票,因为那两天忙着搬家,所以没找着。于是乎,就头大了。 打苏宁售后,明确说要发票。没发票,不能退,也不能换。 另外要更换的话需要厂家出示问题证明。 打海尔售后电话,说不给出示问题证明。是呀。新机器就出问题了,谁会给买。 这样,每天都十多个电话,打过去,个个都敷衍了事。 到现在都一个星期了,问题还没有解决。

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