尊敬的消协领导，
我们向您投诉厦门航空2014年3月29日18：45MF8015次航班的晚点后的相关处理问题的投诉，如下：
1：飞机晚点，不按承诺解决膳宿
2：飞机晚点，不按承诺办理转机机票改签
3：行李丢失
事实经过：李飞，陈晨，黄蓉，符金平我们四人乘坐厦门航空公司MF8015由厦门飞往香港，原定起飞时间为2014年3月29日18：45,但实际晚点近4个小时，我们在机舱等待超过三个小时，期间曾多次应空乘要求提供我们四人信息，通过机长提前报备机场塔台准备协调转机改签事宜（我们四人将于本日23:35分转乘香港快捷航空公司飞机去往普吉岛度假，请厦航能够提前准备换乘飞机改签事宜）。期间，厦门机场地面服务人员刘韬与我四人沟通，得知我此次旅行到达香港要转机去普吉岛，次日向陈晨求婚后，刘滔先生的与厦航驻香港经理的沟通确认对我们飞行计划进行进行补救：到达香港机场后，在廊桥出口会有厦门航空香港代理专门为我私人解决飞机晚点住宿的问题并且全力协助我们解决机票改签问题。
飞机于2014年3月29日晚11点32分到达香港机场，我们下飞机后，无任何厦航代理人员接待处理，待我们自行找到厦门航空的香港代理香港怡中的柜台说明此事后，香港怡中声称没有收到厦门航空关于此次晚点对我们四人的补救措施的传真信息。经过近一个小时的协调，香港怡中从一开始的拒绝解决任何问题到最终同意提供休息场所：在休息室苦坐了十个小时。但我们还是认为厦门航空未履行承诺。
在要求香港怡中协助解决机票改签问题，超过两个小时的处理过程中，香港怡中一开始就推脱改签事宜，但他们同时却给MF8015的其他外籍人士改签机票，连最起码的应我们要求帮我们查一下换乘航空公司的改签工作都不做，我们认为香港怡中的这种行为明显带有地域歧视性。经过两个小时的谈判，香港怡中的最终解释是：香港快捷要等到早上上班才能改签（视频为证），不得已，我们只有赶紧办理进关手续。
出关时，我们发现丢失一件极为重要的行李，香港怡中工作人员承诺，第二天一早去他们办公室，会有专门人员解决此事。第二天早九点半左右，我们主动找香港怡中寻求改签的帮助，得到香港怡中的答复：因为厦航与香港快捷并无合作关系，无法办理改签手续，必须自行办理改签。然后怡中就不再参与解决改签机票的事情了。关于寻找行李事宜，2014年3月30号早晨，我们四人接到香港怡中多次确认：行李在厦门且会随2014年3月30号的MF8015次航班到达香港。然而在与厦门航空投诉部门金小姐的多次核实下：确认此行李已经到达香港。此时香港怡中梁先生继续坚称持有厦门航空回复的电报表示行李还在厦门并且会随2014年3月30号的MF8015次航班到达香港（有视频为证，实则此电报为香港怡中夜班值班人员向厦门航空发去的关于行李丢失的查询函，并不是厦门航空的查询行李的回复函）。
2014年3月30日21:30左右，香港怡中方面通知我们确认行李已于2014年3月29日到达香港且被人领走，然而我们转乘的航班将于两小时后起飞。
在近24小时的时间内，香港怡中方面多次随意确认行李信息，敷衍了事，实质根本无法
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