去哪儿网退机票问题

在去哪网订了2张机票，因改变行程只好退票，网页上虽写了“不退不改”，但没有做任何解释，且退票按钮是可点击的，遂点击，“顺利”退票，之后得知只是退了税费，1800的机票一分不退，致电客服，答曰“不退不改就是只退税费的意思，大家都懂，根本不需要在网页上注明！”但是我查看了网站其他机票代理商，都有注明什么叫做“不退不改”，只有我选择的“鸿运飞航空代购”的网页上没有注明，如果我当时看到他们家页面的注明，我是肯定不会退票的。所以我觉得是代理商和去哪儿网联合欺诈。