| 投诉主题：去哪儿网购票 航空公司不予退票 | |
| 投诉目标：去哪儿网 四川航空 东方航空 | 投 诉 人：汤先生 |
| 投诉时间：2013-09-09 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=97751 | |
8月24日从去哪儿网上购买敦煌飞成都以及成都飞南京的机票。前一程是四川航空，后一程是东方航空。但8月25日早上到敦煌机场，被告知因交通管制航班取消，于是立刻致电去哪儿网要求取消两个航班。直到9月初去哪儿网代理商致电我，说后一班航班不能原价取消，每张票要扣除手续费600余元。先后拨打四川航空和东方航空的客户服务热线，都在互相推诿。现在投诉无门，消费者权益得不到保障，由于非个人原因导致的退票，也不要求什么赔偿，能将原价退还给我即可。请协助。 两个航班信息如下： 2013-08-25 11:20 敦煌机场 14:55 双流机场 3U8570 （此航班取消，此航班费用已退，有证据） 2013-08-25 20:00 双流机场 21:55 禄口机场 MU2816（此航班不能全额退费）
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