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去哪儿网网购机票不退全款 只有基建费燃油费

投诉主题:去哪儿网网购机票不退全款 只有基建费燃油费
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:徐先生
投诉时间:2013-08-30 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95705

本人于8月28号在去哪儿网购买了一张10月10号从昆明飞往上海9C8830的春秋航班,机票价格为851元。然后由于本人原因 无法乘坐这班航班,之后在8月29号下午3点30分左右在去哪儿网进行退票手续,退票成功却只收到160元(基建费,燃油费)。之后我就拨打去哪儿网客服咨询,他们就叫我找代理商,代理商又推给春秋航空,我就感觉他们侵犯了我的消费者权,所以就到贵网投诉,希望贵网能帮我解决下。 机票的影子我都没见到,就无缘无故的损失600多元,我感觉太坑了。退票收取手续费情有可原,全额收取跟强盗没两样。希望被关注 希望尽快帮我处理 ! 谢谢 下面附去哪儿网退票手续手机截图 我是用支付宝支付的

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