12306互联网购票投诉

本人于2013年8月8日通过网上银行购买了一张从株洲到杭州的火车票，已拿票。8月14日到株洲火车站窗口退票。告知钱会退到购票时的账户上，至今钱未到账。到株洲火车站咨询答要15-20个工作日方能到账。本人认为购票时不付款是绝对拿不到票，而退票要15-20工作日才能到账，这种长时间占用个人资金是毫无道理的。