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投诉主题:12306网上订票不成不退款

本人于2月4日在本人铁路购票网页订票,显示付款成功,却显示订票不成功,网银明细中显示已经扣票款72元,关掉网面后本人经电话订票成功后,取票出行。但网银中72元几经与12306和95588联系,却始终得不到解决,两家单位互相推脱,已经一个多月,还没有最后答复,请315帮助解决。
投诉目标:铁路及工商银行
 

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