投诉主题:青岛金吉列留学澳新部签证费用不退

您好：我于2012年10月份与青岛金吉列公司签订服务合同 明确说明服务费用分两期 费用分两期付清。一期为学校申请费 二期为签证费。目前我拿到了有条件录取通知。但二期的签证还完全没有开始办理。也就是说我没有得到相关的服务。我现在想把二期的费用退出来。可是金吉列拿我违约说事儿 而且出示霸王条款 说只可以退费用的10%。我目前没有得到相关服务 也就是二期合同还没生效。我要求退回二期的全部费用5000元。