投诉主题:首都航空随意取消航班，事前不通知乘客，造成损失

本人于2011年3月1日在首都航空官方网站订3月5日10点55分由南京前往西安的JD5130航班，3月7日上午7点40由西安返回南京的JD5129航班。 在3月7日早上7点，本人到达机场后办理登机手续时被值机柜台告知JD5129航班已经取消。但是从3月1日到3月7日7天时间内首都航空没有一个人通知我取消航班。由于已经安排好当天中午12点和客户会面，我必须在中午前返回南京，在和首都航班的工作人员交涉无果的情况下，本人只能选择改买当日早上8点的东航MU521航班前往上海浦东机场，由浦东机场坐大巴到火车站，再搭乘上海到南京的高速铁路返回南京。 由于需要绕一个大圈，到达南京的时间已经是下午2点，无法再安排客户的会面，当天的工作无法再进行。因为到南京的时间太迟造成工作失误，被领导警告。 首都航空的客服人员一直到3月7日下午才联系我，由于当时我要善后工作失误造成的问题，让他在下班后再联系，但是当天一直没有联系我。 当晚我又打电话给首都航空的客服热线95071999进行投诉，反应了情况后，我明确要求补偿当天由于更换航班造成的差价和由于被迫飞上海，而发生的由上海浦东机场到南京火车站的交通费用，另外由于工作的耽误，要求根据我日工资金额双方协商补偿我工作造成的损失。客服没有当面答复。 3月8日下午，自称首都航空的客服人员又打电话联系我，声称只能补我改乘东航飞机的机票差价，其余费用俱不负责。态度生硬。我认为这没有基本的解决问题的诚意。由于自己过错给乘客造成损失，竟然敷衍了事，俱不对乘客损失进行补偿。我要求和他们负责人联系。但是截止在目前没有一个相关的负责人出面和我协商，甚至连我之前付的机票款也还没有退还。 我认为首都航空在处理乘客投诉问题上极为不负责任。另外作为一个航空公司随意取消航班并不通知乘客，是对自己工作的不负责任。我希望相关负责人显示出解决问题的诚意，真正做到对客户进行合理的补偿，维护公司的形象，而不是敷衍了事，蒙混过关。