| 投诉主题：乐视商城隐瞒消费者知情权 私自和快递签协议 | |
| 投诉目标：乐视商城 | 投 诉 人：李先生 |
| 投诉时间：2014-03-27 | 投诉地区：山西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=133215 | |
2014年4月25号电视送来之后，快递员在用户不知情的情况下，骗走490元的乐视VIP卡一张，快递说这张卡是不需要的，之间和快递员说需要这张卡激活服务，但是快递员说安装人员来回激活服务，之后带走了这张卡片。之后我打电话给乐视客服，客服说必须要这张卡激活服务，当时就感觉被骗了，之后和给快递打电话，快递员说是他们和乐视签了协议，需要把这张卡返厂。只后我又打电话给乐视，乐视又说他们没有和快递签这个协议。之后就去快递投诉了这个快递员，经过两天时间，卡被送回来，但是快递解释说是由于乐视电视的卡片装箱错误导致返厂，快递和乐视商城之间私自签订了一个涉及个人利益的协议在没有经过消费者的允许下，我认为乐视方面知法犯法，需要严惩，还有必须给我一个合理的解释，以及道歉！！！！
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