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淘宝华帝旗舰店出售劣质油烟机

投诉主题:淘宝华帝旗舰店出售劣质油烟机
投诉目标:淘宝 投 诉 人:石先生
投诉时间:2014-01-08 投诉地区:山西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117736

本人于双11在华帝淘宝旗舰店购买Vatti/华帝i11019+i10002b抽油烟机燃气灶套餐,订单号:454516424652446。 到货之后看到外表木箱完好,纸箱完好,就没有把油烟机拿出来检查。由于橱柜当时没有安装好,买来的东西都没有安装,最近安装拆箱发现油烟机外部铁皮已经严重变形,联系淘宝旗舰店客服,结果得到的是标准的处理方法: 华帝旗舰店:v10 (2014-01-03 18:20:34): 【重要提示】收货时一定要先开箱验货再签收,验货时需要核对产品的适用气源(灶具、燃气热水器),核对产品包装箱里的附件是否齐全(以产品说明书后面的装箱清单为准),如发现气源发错或机器破损,亲需要当天与我们联系处理并拒收机器,如签收货后第二天才与我们反映情况,我们将无法核实情况,无法为亲解决,所以亲必须及时核对气源和机器是否完好。有问题签收后再退回,退回的运费您需自己承担了喔,电话:0757-29229494。 (温馨提醒:收货前要准备开箱工具,物流公司是没有提供的) ****** (2014-01-03 18:21:37): 就知道是这样的结果 这个和物流没有关系,多半是原来就有问题 华帝旗舰店:v10 (2014-01-03 18:21:48): 亲亲,您购买的时候不是叫你开箱验货吗 不是的哦 ****** (2014-01-03 18:22:16): 原来木头好好的,纸箱都好好的 就没有打开 客服居然说我当时怎么没有开箱检查。试想一下,外表柔弱的纸箱都完好无损,里面结实的铁皮反而变形,这能是快递的问题吗?再说,那么大,那么重的油烟机,我如何在快递那里完全拿出来看完,再放回去?华帝作为我国燃气具知名品牌,竟然是这样一种处理问题的态度,旗舰店出售的商品竟然是有问题严重损坏的商品。所以决定投诉,希望能通过315帮助解决问题。

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