淘宝tcl官方旗舰店商家承诺送货上门未履行承诺义务

订单号：456613582258429 第一，我不是故意找茬的人，我知道我家在重庆市璧山县八塘镇对于某些物流来说比较远，无法到达，所以如果卖家找的物流无法送达，我可以 理解。但是卖家送货的宅急送物流是可以送达的，我必须要卖家给我一个解释。 第二，我找卖家了解情况，询问为什么不给我送达到镇上，非要给我送到县城，然后我40公里左右的路程自己找车拉货，相当麻烦，卖家不是故 意整人么？卖家敷衍我，说宅急送不能送达，网页上显示是错误的。我又打宅急送400电话反复询问，并且我有宅急送客服回答我的录音为证。 诸多证据表明TCL卖家敷衍了事，态度恶劣。 第三，我还要投诉淘宝客服，第一次给我关闭投诉不追究其责任，因为第一次我没有通知到父亲，淘宝客服是打电话给我父亲的，他不知道这个 投诉的事情，所以淘宝客服给我关闭了投诉。但是第二次我打淘宝400投诉电话重新开启了投诉之后，淘宝客服无缘无故又给我关闭了，淘宝客 服在没有打电话给我了解情况的情形下，擅自关闭投诉，有工作态度懒散渎职之嫌。第三次我重庆打电话开启投诉之门之后，到现在都没有给我 解决问题，现在卖家还是矢口否认物流可以送货到达我们镇上。 从11.11拍买至今，前前后后拖延了快2个月了。一个小问题，打物流400全国热线就可以了解清楚，然而淘宝、卖家都未积极解决问题，淘宝三 番两次关闭投诉，卖家屡次矢口否认，难道就凭卖家一句话就能把这件事情敷衍过去吗？最近一两个月我的精神都快被淘宝和卖家整疯了。 我要向淘宝和卖家各自索赔2000元精神损失费，卖家还要赔付我100未履行送货上门违约费。