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TCL电视售后十分差

投诉主题:TCL电视售后十分差
投诉目标:TCL集团 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-12-21 投诉地区:广西区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115152

2012年12月买的一台42寸液晶电视,使用不到一年,坏了,售后的人拉去修了2个月,期间打了十几次电话催过,还挨地方售后服务人员骂过,(结论:和售后人员沟通,千万要好声好气,不能激怒他,他说要等配件一个月,或者正在检修,又或者货已发到厂家,都只能默许,否则可能修的时间会更长)经过N次交涉,2个多月才拉回来。之后看了几天,又出问题,之后售后维修的人又拉走了,到目前又修了一个多月,杳无音信,售后电话也打了N多个,每次都是说尽快叫相关人员与我联系,但都是一些毫无作用的话,也不见什么相关人员联系过,总结一下,所谓的售后服务投诉,就是厂家请一帮人在那里接电话,听听你发下牢骚,安慰下情绪,不起什么作用。建议下大家,以后碰到这个牌子的售后,交涉十次八次还解决不了的就不要浪费那么多电话费了,直接到消费者维权的其他渠道,帮他们的售后作下宣传吧。

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