苏宁易购发货慢 选择退货后不退款

我12月9日在苏宁易购下单（订单号2005505856），由于一星期也不发货，发货速度太慢，无奈选择退货，但至今仍不给我退款，多次联系无效，一直用什么退货系统升级搪塞我。我就搞不懂了，发货慢，居然退款也慢，什么服务质量呀。配货速度慢，物流速度慢，退货退款慢，解决问题慢，联系在线客服更是慢到不可思议，联系在线客服总是“对不起，现在在线客服繁忙，您前面有NaN人在等待......”，有时一天时间也连不上，生意这么好，咋还不进500强？增加点客服人员，就这么难吗？搞个什么问题也解决不了的机器人糊弄一下人，难道苏宁人习惯用机器人伺候的吗？能很快联系上在线客服就如同中500万大奖一样，一个“慢”字贯穿苏宁易购整个全程，这辈子再也不想碰易购了，直接改名“苏宁难购”或“苏宁慢购”得了！不管客户意见多大、什么问题，一句句、一遍遍千篇一律的抱歉让人感到烦不胜烦，虚假得不得了，反正就是不想尽快解决问题，你就慢慢等吧，你能把我苏宁咋的？请求315尽快介入处理，早日还我公道。