苏宁易购南京凯顿商贸实物与描述不符 无发票

2013-11-12 购买九阳/Joyoung全钢无网豆浆机一台，2013-11-15收货，发现实物与描述不符欺骗消费者，苏宁页面描述为1.5L，实际收到货为1.2L，并且没有附带发票，当晚与苏宁客服人员联系，客服让自己与商家联系处理，第二天与商家联系，商家推脱责任，不予处理。后又与苏宁客服联系，客服答应给联系处理， 期间多次与客服联系，至今为止一个多月，仍未解决。苏宁易购客服一个回访电话都没有，导致本人精神受到损失，并且耽误大量的时间与精力。现要求全额退款，要求十倍赔偿。证据保存完好，附当时图片与收到实物图片，已发送至邮箱。