乐视网购买S50超级电视非法欺诈

2013/10/23 购买乐视S50型号的电视。一直到11月都不发货。打了几十个电话，才具体告知说没有现货。2013/11/19，客服明确表示X60有现货，并承诺1周内，货到我手里。还给了我乐码，说是1周内到货，非常有保证。所以我取消S50型号的电话，改买X60的电视。可是2013/11/23，打客服还是无法提供发货信息（物流或者单号之类的）。所以明显是一步一步欺诈，所以我马上申请退款。客服承诺7--15天，钱一定会退回我账上。过了7天，我天天给客服电话，追问我的退款情况，每个客服的回复都不一致，有的回复“正在处理中”，有的回复“已经退款”，但是我明明确确没有收到款项。我是支付宝支付的。所以我请求提供退款的水单，或者明细之类给我。也一直无法提供。到了今天，距离我退款已经过了26天的时间，工作日的话，也有20天的时间了。所以，我现在很担心我的钱，乐视的客服每个人给的回答都不一致，而且都含含糊糊的。所以，我真的没撤，好好跟乐视协商不成。我只能请求你们的帮忙，请乐视马上立即退款给我，并赔偿我的经济损失。