| 投诉主题：苏宁易购付款不发货 申请退款也一直拖 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：严先生 |
| 投诉时间：2013-12-16 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114241 | |
本人于2013年12。6日在苏宁易购以3988元拍下一部手机。当时说是本地有货 10号送达。10号货没到。本人打电话查询，客服告知物流升级，货物还在南京。让我再等等。我一等就是3天过去了。13号中午本人再次查询，苏宁还是未发货。本人于是申请退款。第一个客服告诉我订单取消需要24小时。可是等到了16号。订单还是未取消。。订单不取消。货款永远不会退。本人与苏宁打了无数个电话。客服和经理都是口头说的好。实际不办事。一个未发货的订单3天取消都没成功。客服都是一拖再拖。买东西他不发货，说物流升级。退款他不退说系统升级？好一个苏宁，。这种商家还有什么脸面存在？
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